Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mich bei der Wahl der passenden Medientechnik beraten lassen?

Zufriedene Kunden sind uns wichtig. Deshalb bieten wir eine individuelle, kostenfreie Videoberatung an. Klicken Sie hier, um direkt eine Videoberatung mit unseren Experten zu vereinbaren.

Ja, das ist möglich. An unseren vier Standorten haben wir eindrucksvolle Showrooms mit modernster Medientechnik ausgestattet. Falls Sie einen Termin zur Besichtigung unserer Showrooms vereinbaren möchten, kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular. Wir werden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Ja, als VAV Medientechnik bieten wir umfassende Planungs- und Installationsservices an – jedoch nicht direkt über unseren Onlineshop. Unser Kerngeschäft liegt in der maßgeschneiderten Planung und professionellen Installation von Medientechnik für Konferenzräume und andere Geschäftsräume. Wenn Sie also Unterstützung bei der Konzeption oder der Installation Ihrer Medientechnik benötigen, stehen Ihnen unsere Experten gerne zur Verfügung. Wir entwickeln individuelle Lösungen, die genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Kontaktieren Sie uns dazu bitte direkt, damit wir Ihnen ein passendes Angebot erstellen können. Im Onlineshop finden Sie ausschließlich Produkte, die Sie bequem online bestellen können..

Wenn Sie Medientechnik für Konferenzräume benötigen, können Sie ganz einfach unseren Raumkonfigurator nutzen. Über den Konfigurator wird Ihnen eine maßgeschneidertes Produktpaket für Ihre individuellen Anforderungen erstellt. Bei Rückfragen dazu stehen wir Ihnen selbstverständlich beratend zur Seite.
Falls Sie Medientechnik für sonstige Anwendungen benötigen, empfehlen wir Ihnen ein persönliches Gespräch mit unseren Experten per Videoberatung.

Die technischen Daten zu jedem Produkt finden Sie direkt auf der Produktseite in unserem Onlineshop. Dort sind die entsprechenden Datenblätter als PDF verlinkt, die Sie bequem herunterladen können. Sollten Sie dort keine ausreichenden Informationen finden, können Sie auch auf den Webseiten der jeweiligen Hersteller nach weiteren technischen Details suchen. Für eine persönliche Beratung oder spezifische Fragen steht Ihnen selbstverständlich auch unser Vertriebsteam gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Montage- und Installationsanleitungen sind auf den jeweiligen Produktseiten in unserem Onlineshop als PDF-Dateien verlinkt und können dort direkt heruntergeladen werden. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, finden Sie diese auch auf den Webseiten der Hersteller. Wenn Sie darüber hinaus Unterstützung benötigen oder Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unser Vertriebsteam wenden, das Ihnen gerne weiterhilft.

Ja, wenn Sie offene Fragen haben, können Sie gerne eine Videoberatung hier vereinbaren und unsere Kollegen werden Ihnen bei der technischen Unterstützung oder Beratung zu den Produkten behilflich sein. Alternativ können Sie sich auch über unser Kontaktformular an uns wenden.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, suchen Sie zunächst den gewünschten Artikel im Shop und fügen Sie diesen zum Warenkorb hinzu. Anschließend gehen Sie zur Tasche und überprüfen den Inhalt Ihres Warenkorbs. Nach der Überprüfung klicken Sie auf “Weiter zur Kasse”. Dort geben Sie Ihre Lieferadresse ein, wählen die gewünschte Zahlungsmethode aus und akzeptieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Zum Abschluss klicken Sie auf “Kostenpflichtig bestellen”, um die Bestellung abzuschließen.

Unsere Versandmöglichkeiten umfassen den Versand über DHL innerhalb von Deutschland für eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,95€. Ab einem Warenkorbwert von 50€ übernehmen wir die Versandkosten für Sie. Darüber hinaus bieten wir die Option der Abholung vor Ort an, bei der Sie bequem an unseren vier Standorten die Produkte persönlich und kostenfrei abholen können.

Natürlich können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie mühelos den aktuellen Status und den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen. So bleiben Sie stets informiert und haben die Gewissheit, dass Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist.

Nein, grundsätzlich gibt es keinen Mindestbestellwert. Jedoch übernehmen wir für Sie die Versandkosten ab einem Bestellwert von 50€.

Was kann ich tun, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?

Wenn Sie Ihre Kundennummer vergessen haben oder sie nicht kennen, können Sie alternativ Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um darauf zuzugreifen.
Für den Fall, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben, bieten wir eine einfache Lösung an. Bitte geben Sie Ihre Kundennummer oder Ihre E-Mail-Adresse ein. Anschließend erhalten Sie einen Link per E-Mail, über den Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Mit diesem Link können Sie ein neues Passwort erstellen und wieder vollen Zugang zu Ihrem Konto erhalten.

In Ihrem Kundenkonto haben Sie Zugriff auf eine Vielzahl nützlicher Funktionen und Informationen. Sie können Ihre vergangenen Bestellungen einsehen, den Status verfolgen und detaillierte Informationen zu jedem Kauf erhalten. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse einzusehen und bei Bedarf zu aktualisieren. Darüber hinaus können Sie Ihre persönlichen Kontodetails bearbeiten, wie beispielsweise die Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten oder das Ändern Ihres Passworts für zusätzliche Sicherheit.

Gibt es einen Kundenservice, den ich kontaktieren kann?

Ja, wir bieten einen Kundenservice, den Sie kontaktieren können. Hier kommen Sie zu unserem Kontaktformular.

Im Falle einer Reparatur bieten wir ein Online-Formular für den Reparatur-Service. Hier können Sie die Fehlerbeschreibung angeben, Fotos vom defekten Gerät hochladen, den Gerätetyp nennen sowie Ihre Kontaktdaten angeben. Unser Service-Team wird Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten uns sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Unser Service

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Die reibungslose Funktionalität Ihrer Medientechnik ist uns wichtig. Wenn Sie offene Fragen haben, beraten wir Sie gerne individuell.

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